2025年1月16日，多位支付寶用戶在社交媒體發布訂單支付頁面截圖稱，自己在下午14：40-14:45時間段內，通過支付寶進行個人轉賬、信用卡支付、繳費等操作時，均在訂單支付時提示“政府補貼”，減免優惠20%。

多位支付寶用戶向經濟觀察網展示帶有“政府補貼”字樣的支付訂單截圖，其減免金額比例確為20%。一位知情人士告訴經濟觀察網，他在19：23收到了來自支付寶應用的短信，內容為“如您使用了2025年1月16日下午14:00出現的政府補貼bug，產生的優惠費用后續將從您的支付寶里扣回，敬請諒解！！”

螞蟻集團方面向經濟觀察網確認這一事實。當記者問及支付寶平臺系統出現上述“政府補貼bug”的準確時間段、影響區域范圍以及所涉訂單金額整體規模等，官方均未作出回應。

今日下午經歷了支付寶上述bug問題的網友，均認為這是支付寶2025年的首個P0級事故。據悉，在互聯網企業中，P0代表最高級別的事故，核心業務重要功能不可用，且影響范圍廣泛。

【來源：經濟觀察網】